شروط الإلغاء والاسترداد
تعرفوا على نسب الاسترداد وفق مدة الإلغاء وعلى عملية الاسترداد.
نسب الإلغاء والاسترداد
يُسترد كامل المبلغ المدفوع في حال الإلغاء قبل 15 يومًا أو أكثر من تاريخ الفعالية (31 ديسمبر 2026).
يُسترد 20% من المبلغ المدفوع في حال الإلغاء قبل الفعالية بمدة تتراوح بين 7 و14 يومًا.
لا يُسترد أي مبلغ في حال الإلغاء قبل أقل من 7 أيام من الفعالية، أو في حال عدم الحضور رغم وجود حجز مؤكد (no-show).
الأحوال الجوية وإلغاء العملية
في حال قامت شركة Touronic بإلغاء الجولة بسبب الأحوال الجوية أو لأي سبب تشغيلي آخر، يُسترد كامل المبلغ المدفوع.
تغيير التاريخ أو الباقة
إذا رغبتم في تغيير تاريخ حجزكم أو باقتكم، فهذا ممكن حسب التوفر. يمكنكم إرسال طلب التغيير عبر واتساب.
عملية الاسترداد
يكفي إرسال طلب الإلغاء عبر واتساب. تنعكس المبالغ المستردة المعتمدة على الحساب المصرفي الذي تم الدفع منه خلال مدة تتراوح بين 3 و14 يوم عمل.
